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Condizioni di Vendita
Dati del venditore
Il sito lelucane.com è gestito da B&G di Taccardi Bruna S.a.s., con sede in Via delle Beccherie 13/15, 75100 Matera (MT) – Partita IVA 01145910772. Telefono: +39 389 0822062 e +39 0835 336978. Posta elettronica: info@lelucane.com.
“Le Lucane” è il nome commerciale con cui la società opera: il contratto di vendita, la fatturazione e ogni pagamento fanno capo a B&G di Taccardi Bruna S.a.s.
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Le Lucane (i “Prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Le Lucane a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Prodotti: prezzi e caratteristiche
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da Le Lucane devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Le lucane annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. Le Lucane si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Le Lucane attraverso propri messaggi informativi nelle pagine internet descrittive degli articoli sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Le Lucane non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Le Lucane possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
Ordini – fatturazione
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Le Lucane costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Le Lucane solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Le Lucane, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Le Lucane (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) Le lucane provvederà al più presto ad informare il Cliente, dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del prodotto mancante. Se il cliente non intenda attendere tale tempo comunque non superiore a 30 giorni lavorativi Le Lucane rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Le Lucane al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare in fase di registrazione i dati necessari (Partita Iva). In difetto, Le Lucane non emetterà fattura fiscale.
Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato con bonifico bancario anticipato oppure tramite PayPal. Le modalità disponibili sono sempre indicate nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
In caso di pagamento con bonifico bancario, il conto corrente è intestato a B&G di Taccardi Bruna S.a.s.: è questo il nome da indicare come beneficiario, e non il nome commerciale “Le Lucane”. Indicare un beneficiario diverso dall’intestatario del conto può comportare il rifiuto del bonifico da parte della banca. Le coordinate bancarie complete vengono comunicate al Cliente nella pagina di conferma dell’ordine e nella email di riepilogo; come causale va indicato il numero dell’ordine. L’ordine viene evaso dopo l’effettivo accredito delle somme.
Consegna dei Prodotti
Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico dell’acquirente e sono calcolate, IVA compresa, in base al peso complessivo dell’ordine e alla località di destinazione. L’importo esatto delle spese di spedizione, così come l’eventuale applicazione della spedizione gratuita, è sempre indicato nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine. È inoltre disponibile, senza costi, il ritiro presso la sede di Matera. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite servizio Corriere espresso UPS , SDA, TNT o BARTONI. Le Lucane ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso dai sopra citati. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. Le condizioni di cui sopra sono riferite alle spedizioni effettuate sul territorio nazionale italiano, per le consegne da effettuarsi fuori dal territorio nazionale Le lucane.com si riserva di quotare il costo extra della spedizione in base al peso e al volume degli imballi ed al paese di destinazione.
La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a: 80 € per le consegne nella città di Matera (CAP 75100); 199 € per il resto del territorio nazionale; 200 € per Sicilia, Sardegna e provincia di Venezia.
Al di sotto di tali importi le spese di spedizione sono determinate dal peso complessivo dell’ordine. Per il territorio nazionale: 10,00 € fino a 3 kg, 12,00 € fino a 5 kg, 13,50 € fino a 10 kg, 15,00 € fino a 20 kg, 17,00 € fino a 30 kg. Per Sicilia, Sardegna e provincia di Venezia: 12,50 € fino a 3 kg, 15,00 € fino a 5 kg, 16,90 € fino a 10 kg, 18,90 € fino a 20 kg, 21,50 € fino a 30 kg.
ATTENZIONE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica) e di controllare l’integrità del contenuto.
Se il corriere non permette l’apertura dei colli, in caso di riscontrato danno all’imballaggio dei prodotti e in caso di mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, il documento di trasporto o fattura accompagnatoria deve essere firmato con “riserva di controllo”.
La firma del documento di trasporto con riserva specifica è il documento che consente a Le Lucane di attivare il reclamo nei confronti del corriere: si raccomanda pertanto vivamente di apporla. La mancata apposizione della riserva non fa venire meno i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla legge, ma può rendere impossibile il recupero nei confronti del vettore.
Eventuali problemi relativi all’integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei Prodotti ricevuti, così come la mancata consegna di una spedizione risultante come consegnata, vanno segnalati al Servizio Clienti nel minor tempo possibile e comunque tempestivamente: i termini per il reclamo al corriere sono brevi e una segnalazione tardiva può precluderne il recupero. Anche in questo caso restano impregiudicati i diritti di legge del Cliente consumatore.
Smarrimento o mancata consegna. Fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Le Lucane, ai sensi dell’articolo 63 del Codice del Consumo. In caso di smarrimento della spedizione da parte del corriere, Le Lucane provvede, a scelta del Cliente, alla rispedizione dei Prodotti ovvero al rimborso integrale di quanto pagato, comprese le spese di consegna, e cura direttamente il reclamo nei confronti del vettore.
Nel caso di mancato ritiro, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, della merce in giacenza presso il magazzino del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, l’ordine viene annullato e Le Lucane rimborsa il prezzo dei Prodotti, trattenendo le sole spese di consegna e di restituzione effettivamente sostenute quando la mancata consegna sia dipesa da un indirizzo errato o incompleto indicato dal Cliente o dalla sua irreperibilità.
I termini di spedizione indicati nel sito, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Le Lucane, il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi. Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Ritardi di consegna non imputabili al venditore
La consegna dei Prodotti è affidata a corrieri terzi. I tempi indicati nel sito sono espressi in giorni lavorativi e hanno carattere indicativo: non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 del codice civile, salvo che il Cliente lo abbia espressamente richiesto e Le Lucane lo abbia accettato per iscritto.
Non sono imputabili a Le Lucane i ritardi dovuti a cause estranee alla propria organizzazione, tra cui: disservizi, giacenze o riorganizzazioni del corriere; condizioni meteorologiche avverse; scioperi; limitazioni alla circolazione; picchi stagionali di spedizioni; cause di forza maggiore; nonché l’indicazione da parte del Cliente di un indirizzo incompleto o errato, l’irreperibilità del destinatario o il mancato ritiro presso il punto di giacenza.
Il verificarsi di tali ritardi non comporta di per sé l’annullamento dell’ordine né il diritto al rimborso prima che la consegna sia stata tentata. Resta fermo quanto previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo: qualora la consegna non avvenga nel termine convenuto o, in mancanza, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente può invitare Le Lucane a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, decorso inutilmente tale termine, ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto pagato. Resta altresì impregiudicato il diritto di recesso di cui al successivo articolo.
In caso di ritardo Le Lucane fornisce al Cliente il codice di tracciatura della spedizione e lo assiste nei rapporti con il corriere fino alla consegna.
Le Lucane ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Le Lucane ed accettate per iscritto da Le Lucane.
Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica
Ai Prodotti acquistati dal Cliente che riveste la qualità di consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Le Lucane risponde di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento; l’azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Non è previsto alcun onere di denuncia entro un termine determinato.
In presenza di un difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza alcuna spesa a proprio carico, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del Prodotto, a propria scelta, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro. Qualora il ripristino non sia possibile, non venga effettuato entro un termine ragionevole, comporti notevoli inconvenienti per il Cliente o il difetto si ripresenti, il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto con restituzione di quanto pagato. Le spese di spedizione necessarie al ripristino della conformità sono a carico di Le Lucane.
Trattandosi in prevalenza di prodotti alimentari, la conformità è riferita allo stato dei Prodotti al momento della consegna e al termine minimo di conservazione o alla data di scadenza indicati sulla confezione. Per attivare la garanzia è sufficiente contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@lelucane.com o al numero +39 389 0822062, descrivendo il difetto e allegando, ove possibile, fotografie del Prodotto e della confezione.
La garanzia legale di conformità è riservata al consumatore. Nei rapporti con Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano gli articoli 1490 e seguenti del codice civile: i vizi devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna. Nei confronti di tali Clienti, e fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Le Lucane non potrà comunque eccedere il prezzo dei Prodotti oggetto di contestazione.
Resta impregiudicata l’eventuale garanzia convenzionale ulteriore prestata dai singoli produttori, secondo i termini e le modalità indicati nella documentazione che accompagna i Prodotti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali limita o esclude i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al Cliente consumatore.
Diritto di recesso
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica:
a) ai Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali i prodotti freschi e quelli con breve termine di conservazione;
b) ai Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna: vi rientrano, fra gli altri, conserve, sott’oli, confetture, oli e liquori una volta rimosso il sigillo di chiusura;
c) ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
Le esclusioni riguardano esclusivamente i Prodotti sopra indicati. Per tutti gli altri Prodotti, compresi gli alimentari non aperti e con sigillo integro, il diritto di recesso si applica nei termini previsti dal presente articolo e la restituzione avviene secondo le condizioni di reso ivi stabilite. Il Cliente che abbia dubbi sull’applicabilità del recesso a un determinato Prodotto può rivolgersi al Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine.
Il diritto di recesso è esercitato dal Cliente entro il termine di 14 (quattordici) giorni mediante una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita, a scelta: per posta elettronica all’indirizzo info@lelucane.com, oppure mediante lettera raccomandata a.r. a B&G di Taccardi Bruna S.a.s., Via delle Beccherie 13/15, 75100 Matera (MT). Il recesso si intende tempestivamente esercitato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine; l’onere della prova relativa all’esercizio del recesso incombe sul Cliente. Le Lucane conferma al Cliente, senza indugio, la ricezione della comunicazione.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I Prodotti vanno restituiti completi della confezione originale. Per agevolare la lavorazione del reso il Cliente è pregato di contattare preventivamente il Servizio Clienti, che indicherà le modalità di spedizione: i Prodotti dovranno essere rispediti a B&G di Taccardi Bruna S.a.s., Via delle Beccherie 13/15, 75100 Matera (MT). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Le Lucane rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a che il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale sia la situazione anteriore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta, da parte del Cliente, di una tipologia di consegna diversa da quella standard offerta da Le Lucane. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il Cliente.
Foro competente
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Matera.